خودروهای تحت پوشش:

۱. هیوندای                     ۲. کیا                      ۳. تویوتا                     ۴. مزدا                     ۵. میتسوبیشی                     ۶. رنو                      ۷. لکسوس                     ۸. نیسان                     ۹. فولکس‌واگن                     ۱۰. هوندا

۱۱. ام‌وی‌ام                 ۱۲. جک                ۱۳. لیفان                     ۱۴. ولوو                 ۱۵. کی ام سی                        ۱۶. چری و فونیکس

قوانین و شرایط گارانتی

1. تعرفه خدمات و قطعات

اجرت و بهای قطعات مطابق تعرفه‌های مصوب شرکت محاسبه می‌شود.

 2. تعهدات کارت طلایی

هزینه اجرت و قطعات در خودروهای دارای کارت طلایی بر عهده شرکت است. قطعات تعویض‌شده به شرکت تعلق دارد.

3. انتقال خودرو به تعمیرگاه انتخابی

هزینه انتقال خودرو به تعمیرگاه غیر از نمایندگی‌های مجاز بر عهده مشتری است و خودرو از گارانتی خارج می‌شود.

4. هماهنگی با امداد خودرو

بدون هماهنگی با مرکز امداد، هزینه‌های حمل بر عهده مشتری است.

5. روش‌های درخواست خدمات

از طریق تماس، وب‌سایت، اپلیکیشن امداد، یا وب‌اپ امکان‌پذیر است.

6. پذیرش در دوره گارانتی

تمامی خودروها در دوره گارانتی باید توسط نمایندگی‌های مجاز شرکت خدمات دریافت کنند.

7. زمان‌بندی سرویس‌های دوره‌ای

سرویس‌ها باید در محدوده ۵۰۰ کیلومتر قبل و ۱۰۰۰ کیلومتر بعد از موعد مشخص انجام شوند.

8. تعمیرات خارج از کارت طلایی

تعمیرات و تعویض اقلام مصرفی بین سرویس‌ها شامل کارت طلایی نمی‌شود.

9. هزینه مایعات

هزینه مایعات و روغن سرریز در فواصل بین سرویس‌ها بر عهده مشتری است.

10. اصلاح تعمیرات

تنها با تایید کارشناس شرکت و در همان نمایندگی اولیه امکان‌پذیر است.

11. توافقات مشتری و نمایندگی

تمامی توافقات باید مکتوب و توسط دو طرف امضا شوند.

12. قطعات مصرفی

قطعات تعویض‌شده تنها در صورت ارتباط با خرابی و تایید کارشناس شامل گارانتی هستند.

13. عدم انجام سرویس دوره‌ای

عدم انجام سرویس‌های دوره‌ای مطابق زمان‌بندی باعث خروج از شمول گارانتی می‌شود.

14. بی‌توجهی به هشدارها

بی‌توجهی به آلارم‌ها موجب خروج خودرو از گارانتی خواهد شد.

15. عدم مراجعه پس از فراخوان

در صورت عدم مراجعه به نمایندگی پس از فراخوان، ایرادات مرتبط شامل گارانتی نمی‌شوند.

16. قطعات غیراستاندارد

استفاده از قطعات غیراستاندارد باعث ابطال گارانتی می‌شود.

17. خط افتادن شیشه جلو

خرابی ناشی از برف‌پاک‌کن شامل گارانتی نمی‌شود.

18. ایرادات ناشی از سهل‌انگاری

عیوب ناشی از سهل‌انگاری مشتری شامل گارانتی نیست.

19. تخلفات و تغییرات خارج از استاندارد

دستکاری خودرو مانند تقویت موتور، تغییر ارتفاع، یا استفاده از قطعات غیراستاندارد شامل گارانتی نمی‌شود.

20. ابطال کارت طلایی

سوءاستفاده از کارت طلایی منجر به ابطال آن می‌شود.

21. استهلاک قطعات

استهلاک ناشی از عدم استفاده طولانی‌مدت از خودرو شامل گارانتی نیست.

22. تعمیرات خارج از شبکه

تعمیرات انجام‌شده در تعمیرگاه‌های غیرمجاز شامل گارانتی نمی‌شود.

23. مدت اعتبار کارت طلایی

اشتراک کارت طلایی پایه تمدیدی یک سال است.

24. افزایش نرخ برای مالکان حقوقی

نرخ اشتراک برای مالکان حقوقی ۱۰ درصد بیشتر است.

25. تمدید پیش از اتمام

تمدید کارت قبل از انقضا به‌صورت خودکار فعال می‌شود.

26. تمدید پس از اتمام

تمدید کارت پس از انقضا از روز بعد فعال خواهد شد.

27. انتقال مدارک خدمات

مدارک کارت طلایی باید به مالک جدید خودرو منتقل شود.

28. اختصاص کارت به خودرو

کارت طلایی مختص همان خودرو است و قابل انتقال به خودروی دیگر نیست.

29. پرداخت اقساط

عدم پرداخت اقساط باعث غیرفعال شدن کارت می‌شود.

30. فسخ کارت

عدم پرداخت اقساط تا ۴۹ روز منجر به فسخ خودکار کارت می‌شود.

31. هزینه‌ها در صورت غیرفعال بودن کارت

در این حالت، هزینه‌ها بر عهده مشتری است.

32. فعال‌سازی مجدد کارت

منوط به پرداخت اقساط و تایید وضعیت خودرو است.

33. تغییر کیلومتر

دستکاری کیلومتر باعث کاهش سطح کارت طلایی و در برخی مواقع ابطال آن می‌شود.

34. تخفیفات کارت گارانتی

شامل خودروهای صفر، عدم استفاده از خدمات قبلی، پرداخت نقدی، و خرید از وب‌سایت است.

35. عدم امکان انصراف

انصراف از کارت طلایی پایه امکان‌پذیر نیست.

36. کسورات انصراف

هزینه‌های اداری و خدمات از مبلغ قابل پرداخت بابت انصراف کسر می‌شود.

37. محدودیت انصراف

در صورت استفاده از خدمات، انصراف محدود به سقف قابل پرداخت است.

38. عدم انصراف خودروهای ثبت‌نامی

انصراف برای خودروهای ثبت‌نامی پذیرفته نمی‌شود.

39. فرمول انصراف

مبلغ انصراف بر اساس روزهای استفاده محاسبه می‌شود.

40. انصراف در صورت غیرفعال بودن کارت

در این حالت، انصراف امکان‌پذیر نیست.

41. انصراف در زمان استفاده از خدمات

انصراف تا نهایی شدن خدمات ممکن نیست.

42. مالکیت خودرو

مبلغ انصراف فقط به مالک خودرو پرداخت می‌شود.

43. محاسبه مبلغ انصراف

بر اساس فرمول تعیین‌شده محاسبه می‌شود.

44. ضمانت قطعات تعویض‌شده

قطعات تعویض‌شده تحت ضمانت کارت طلایی هستند.

45. زمان‌بندی خدمات امدادی

خدمات امداد باید مطابق دستورالعمل شرکت انجام شود.

46. تغییر مالکیت

تغییر مالکیت خودرو به‌صورت رسمی به شرکت اعلام شود.

47. مدارک مالکیت

ارائه مدارک مالکیت برای دریافت خدمات الزامی است.

48. محدودیت کارت در خارج از ایران

کارت طلایی فقط در داخل ایران معتبر است.

49. نرخ جدید خدمات

نرخ خدمات بر اساس مصوبه سالیانه شرکت محاسبه می‌شود.

50. پیمایش کیلومتر بالا

بالای ۱۵۰,۰۰۰ کیلومتر: پوشش محدود به موتور و گیربکس.

بالای ۲۵۰,۰۰۰ کیلومتر: علاوه بر موتور و گیربکس، خدمات پیشگیرانه مانند بررسی زیروبند، روانکاری قطعات کلیدی، و تنظیم فرمان ارائه می‌شود.

خدمات اضافی:

– تخفیف‌های ویژه روی سرویس‌های دوره‌ای و قطعات مصرفی.

– سرویس‌های پیشگیرانه که به افزایش عمر خودرو کمک می‌کنند و هزینه‌های تعمیرات آینده را کاهش می‌دهند.

توجه: پوشش دقیق گارانتی بسته به نوع و مدل خودرو متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر، با کارشناسان شرکت تماس بگیرید.

51. شرایط تمدید گارانتی برای سال دوم:

۱-   تمدید تنها پس از بازدید کامل خودرو توسط کارشناس فنی Khodroone و تأیید سلامت پایه‌ای امکان‌پذیر است.

2-   خودرو در زمان بازدید نباید خرابی فعال، نشتی شدید، خطای دائمی ECU یا نیاز به تعمیر اساسی داشته باشد.

3-   تمدید مشروط به بستن کلیه پرونده‌های گارانتی قبلی و تسویه هرگونه بدهی یا هزینه معوق است.

4-   سهم مشارکت مشتری در هر پرونده در سال دوم نسبت به سال اول ۱۰٪ افزایش می‌یابد.

5-   سقف کل تعهد مالی در سال دوم نسبت به سال اول حداقل ۳۰٪ کاهش می‌یابد؛ سقف پرداخت در هر بار استفاده تا ۲۵٪ کمتر از سال اول خواهد بود.

6-   حداکثر تعداد پرونده‌های تحت پوشش در سال دوم ۲ پرونده است؛ استفاده بیشتر خارج از تعهد شرکت خواهد

7-   هر ایراد یا نشانه فرسایش که در بازدید فنی پیش از تمدید تشخیص داده شود، در سال دوم تحت پوشش نخواهد بود.

8-   تمدید منوط به انجام سرویس‌های دوره‌ای مطابق برنامه شرکت و ثبت آن‌ها در سامانه CARMAX است. تاخیر بیش از ۱,۰۰۰ کیلومتر یا ۳۰ روز می‌تواند موجب عدم تمدید یا اصلاح شرایط گردد.

9-   مبلغ تمدید بر اساس سن، کارکرد، سابقه استفاده از گارانتی و نتیجه بازدید فنی محاسبه می‌شود؛ کف مبلغ تمدید برابر ۴۰٪ مبلغ اشتراک سال اول است.

10-   تمدید به‌صورت خودکار انجام نمی‌شود مشتری باید درخواست تمدید ثبت کند و تمدید پس از تأیید واحد فنی و مالی Khodroone انجام می‌پذیرد.

11-   تغییر هزینه اشتراک در تمدید سال دوم

–  کف تمدید: حداقل ۴۰٪ از مبلغی که سال اول پرداخت شده است.

–   اگر بازدید فنی سالم باشد: افزایش معمول:

–   طرح اقتصادی / استاندارد / پیشرفته =   +10%

–   طرح پرکار =   +15%

–   نمایشگاهی اقتصادی =   +5%

–   نمایشگاهی پیشرفته =   +10%

– اگر سال اول پروندهٔ پرهزینه‌ای ثبت شده باشد:  افزایش +25%.

–   اگر بازدید فنی نشان‌دهنده ایراد جدی یا دستکاری باشد: افزایش  +40% یا تمدید «مشروط»/رد تمدید .

–   قیمت نهایی: پس از بازدید فنی، واحد فنی/مالی مبلغ دقیق را به شما اعلام می‌کند.

–   تغییر پوشش: مشتری می‌تواند سطح پوشش را تغییر دهد؛ قیمت جدید بر اساس پوشش انتخابی محاسبه می‌شود.

دستورالعمل (قطعات) مشمول گارانتی

1. موتور خودرو

موارد تحت گارانتی: سیلندر، پیستون، میل‌لنگ، سوپاپ‌ها، سرسیلندر، بلوک موتور.

موارد غیرقابل گارانتی: آسیب ناشی از کمبود روغن، استفاده از روغن نامناسب، و تعمیرات غیراستاندارد.

شرایط اعمال گارانتی: انجام سرویس‌های دوره‌ای مطابق دفترچه خودرو و استفاده از روغن و فیلترهای استاندارد.

شرایط عدم گارانتی: دست‌کاری یا باز کردن قطعات توسط تعمیرکاران غیرمجاز.

2. گیربکس و جعبه‌دنده اتوماتیک

موارد تحت گارانتی: تمامی قطعات داخلی گیربکس، تورک کانورتر، سیستم هیدرولیک گیربکس.

موارد غیرقابل گارانتی: آسیب ناشی از استفاده نامناسب، فشار بیش‌ازحد، یا روغن نامناسب.

شرایط اعمال گارانتی: تعویض روغن گیربکس در فواصل تعیین‌شده و استفاده از روغن استاندارد.

شرایط عدم گارانتی: رانندگی با گیربکس آسیب‌دیده یا تغییرات غیراستاندارد در سیستم.

3. سیستم خنک‌کننده موتور و کولر

موارد تحت گارانتی: رادیاتور، واترپمپ، ترموستات، کندانسور کولر، کمپرسور کولر.

موارد غیرقابل گارانتی: نشت مایعات به دلیل تصادف یا استفاده از مایعات غیراستاندارد.

شرایط اعمال گارانتی: استفاده از ضدیخ و مایعات استاندارد و تعویض به‌موقع.

شرایط عدم گارانتی: عدم تعویض به‌موقع مایعات یا ورود اجسام خارجی به سیستم.

4. سیستم شارژ، باتری و سیستم الکتریکی

موارد تحت گارانتی: دینام، استارت، باتری در مدت گارانتی، ECU.

موارد غیرقابل گارانتی: آسیب ناشی از اتصال غیراصولی یا تخلیه کامل باتری.

شرایط اعمال گارانتی: رعایت دستورالعمل‌های نگهداری و تعویض به‌موقع باتری.

شرایط عدم گارانتی: نصب تجهیزات غیراستاندارد بر روی خودرو.

5. سیستم اگزوز

موارد تحت گارانتی: منبع اگزوز، کاتالیزور، لوله‌های ارتباطی.

موارد غیرقابل گارانتی: زنگ‌زدگی ناشی از استفاده غیراستاندارد یا تصادف.

شرایط اعمال گارانتی: استفاده از سوخت مناسب و انجام بازدیدهای دوره‌ای.

شرایط عدم گارانتی: نصب غیراصولی یا تغییرات در سیستم اگزوز.

6. سنسورها و سیستم‌های هوشمند

موارد تحت گارانتی: سنسورهای موتور، سنسور اکسیژن، سنسور دما و فشار.

موارد غیرقابل گارانتی: آسیب ناشی از ورود آب یا مواد خارجی.

شرایط اعمال گارانتی: استفاده استاندارد و نصب اصولی قطعات.

شرایط عدم گارانتی: دست‌کاری یا نصب تجهیزات غیراستاندارد.

7. شیشه بالابرها و مکانیزم‌های برقی درب‌ها

موارد تحت گارانتی: موتور شیشه بالابر، سیستم کنترل برقی درب‌ها.

موارد غیرقابل گارانتی: آسیب ناشی از ضربه یا تصادف.

شرایط اعمال گارانتی: عملکرد صحیح سیستم و نصب استاندارد.

شرایط عدم گارانتی: استفاده ناصحیح یا دست‌کاری سیستم.

8. کلاچ، سیستم انتقال نیرو و سیستم ترمز

موارد تحت گارانتی: دیسک و صفحه کلاچ، بوستر ترمز، سیلندر اصلی ترمز.

موارد غیرقابل گارانتی: ساییدگی عادی یا استفاده غیراصولی.

شرایط اعمال گارانتی: استفاده صحیح و انجام سرویس‌های منظم.

شرایط عدم گارانتی: استفاده نامناسب یا تغییرات در سیستم.

9. میل‌گاردان و پلوس‌ها

موارد تحت گارانتی: میل‌گاردان، پلوس‌ها و قطعات داخلی آن‌ها.

موارد غیرقابل گارانتی: خرابی ناشی از تصادف یا ورود مواد خارجی.

شرایط اعمال گارانتی: استفاده صحیح و بازدیدهای دوره‌ای.

شرایط عدم گارانتی: تغییر در ارتفاع خودرو یا رانندگی غیراستاندارد.

10. سیستم چهارچرخ محرک (AWD)

موارد تحت گارانتی: دیفرانسیل، سیستم انتقال نیرو، کنترل‌کننده‌ها.

موارد غیرقابل گارانتی: استفاده نادرست در شرایط سنگین.

شرایط اعمال گارانتی: استفاده اصولی و انجام سرویس‌های تعیین‌شده.

شرایط عدم گارانتی: نصب تایرهای نامتناسب یا رانندگی غیراصولی.

11. سیستم تهویه صندلی‌ها

موارد تحت گارانتی : موتورهای تهویه و سیستم گرمایش.

موارد غیرقابل گارانتی:خرابی ناشی از ورود مایعات یا گردوغبار.

شرایط اعمال گارانتی: رعایت شرایط استاندارد استفاده.

شرایط عدم گارانتی: عدم نگهداری صحیح یا تغییرات غیراصولی

12. سیستم برف‌پاک‌کن و شیشه‌شور

موارد تحت گارانتی: موتور برف‌پاک‌کن، مخزن و پمپ شیشه‌شور.

موارد غیرقابل گارانتی: خرابی ناشی از یخ‌زدگی یا استفاده نادرست.

شرایط اعمال گارانتی: تعویض به‌موقع تیغه‌ها و استفاده از مواد مناسب.

شرایط عدم گارانتی: استفاده ناصحیح یا ورود اجسام خارجی.

13. سیستم ضد سرقت و قفل‌ها

موارد تحت گارانتی: سیستم ایموبلایزر، قفل مرکزی، کنترل‌های برقی قفل‌ها.

موارد غیرقابل گارانتی: خرابی ناشی از تصادف یا دست‌کاری غیراصولی.

شرایط اعمال گارانتی: استفاده اصولی و رعایت شرایط قفل کردن خودرو.

شرایط عدم گارانتی: نصب قطعات غیراستاندارد یا دست‌کاری سیستم امنیتی.

14. درب‌ها و پنجره‌ها

موارد تحت گارانتی: لولاها، قفل‌ها، واشرهای آب‌بندی، ریل‌های پنجره.

موارد غیرقابل گارانتی: خرابی ناشی از تصادف، ضربه یا پوسیدگی طبیعی.

شرایط اعمال گارانتی: استفاده صحیح و رعایت شرایط نگهداری استاندارد.

شرایط عدم گارانتی: تغییرات در ساختار درب‌ها یا تعمیرات غیراصولی.

15. سیستم فرمان، جلوبندی و تعلیق

موارد تحت گارانتی: جعبه فرمان، کمک‌فنرها، میل تعادل، سیبک‌ها.

موارد غیرقابل گارانتی: خرابی ناشی از تصادف، فشار بیش‌ازحد، یا استفاده غیراستاندارد.

شرایط اعمال گارانتی: انجام بازدیدهای دوره‌ای و استفاده استاندارد از خودرو.

شرایط عدم گارانتی: رانندگی در شرایط نامناسب یا تغییر ارتفاع خودرو.

16. سیستم شیشه‌بالابر

موارد تحت گارانتی: موتور شیشه‌بالابر، ریل‌ها و کلیدهای کنترلی.

موارد غیرقابل گارانتی: خرابی ناشی از ضربه، ورود آب یا دست‌کاری.

شرایط اعمال گارانتی: استفاده استاندارد و بازدیدهای منظم.

شرایط عدم گارانتی: ورود اجسام خارجی به داخل مکانیزم یا تغییر در سیستم.

17. اجزای الکترونیکی ECU و BSI

موارد تحت گارانتی: یونیت کنترل الکترونیکی موتور (ECU)، واحد مرکزی (BSI).

موارد غیرقابل گارانتی: آسیب ناشی از اتصال غیراستاندارد یا نوسانات برق.

شرایط اعمال گارانتی: رعایت استانداردهای نصب و عدم تغییر نرم‌افزاری غیرمجاز.

شرایط عدم گارانتی: نصب تجهیزات غیراصولی یا تغییرات غیراستاندارد.

18. سیستم ایمنی و کیسه‌های هوا (ایربگ‌ها)

موارد تحت گارانتی: کیسه‌های هوا، یونیت کنترل ایربگ، سنسورهای ایمنی.

موارد غیرقابل گارانتی: خرابی ناشی از تصادف یا دست‌کاری سیستم.

شرایط اعمال گارانتی: انجام بازدیدهای دوره‌ای و استفاده اصولی از خودرو.

شرایط عدم گارانتی: غیرفعال‌سازی یا تغییرات در سیستم ایمنی.

19. سیستم‌های ترمز ضد قفل ABS و کنترل پایداری

موارد تحت گارانتی: واحد کنترل ABS، سنسورهای ABS، سیستم ESP.

موارد غیرقابل گارانتی: خرابی ناشی از تصادف یا استفاده نادرست.

شرایط اعمال گارانتی: استفاده استاندارد از سیستم و انجام بازدیدهای دوره‌ای.

شرایط عدم گارانتی: دست‌کاری یا نصب قطعات غیراصولی.

20. سنسورها، رادارهای کمکی رانندگی و دوربین‌های عقب

موارد تحت گارانتی: رادارهای کمک رانندگی، دوربین‌ها، سنسورهای پارک.

موارد غیرقابل گارانتی: آسیب ناشی از ضربه، ورود آب یا نصب غیراستاندارد.

شرایط اعمال گارانتی: نصب و استفاده استاندارد و رعایت توصیه‌های نگهداری.

شرایط عدم گارانتی: دست‌کاری یا تغییر زاویه سنسورها و دوربین‌ها.

21. سیستم گرمایش و تهویه مطبوع (HVAC)

موارد تحت گارانتی: کمپرسور، کندانسور، فن‌ها، دریچه‌های تهویه.

موارد غیرقابل گارانتی: خرابی ناشی از ورود اجسام خارجی یا مایعات.

شرایط اعمال گارانتی: استفاده استاندارد و بازدیدهای دوره‌ای.

شرایط عدم گارانتی: عدم تعویض به‌موقع فیلترها یا تغییرات غیرمجاز.

22. سیستم روغن‌کاری

موارد تحت گارانتی: پمپ روغن، کانال‌های روغن، سنسور فشار روغن.

موارد غیرقابل گارانتی: خرابی ناشی از کمبود روغن یا استفاده از روغن نامناسب.

شرایط اعمال گارانتی: تعویض به‌موقع روغن و استفاده از روغن استاندارد.

شرایط عدم گارانتی: استفاده از روغن غیراستاندارد یا عدم سرویس‌های منظم.

23. کلاچ و سیستم انتقال قدرت

موارد تحت گارانتی: دیسک و صفحه کلاچ، سیم‌کلاچ، فلایویل.

موارد غیرقابل گارانتی: سایش عادی یا استفاده نادرست از کلاچ.

شرایط اعمال گارانتی: استفاده اصولی از کلاچ و تعویض به‌موقع.

شرایط عدم گارانتی: فشار بیش‌ازحد به سیستم یا رانندگی ناصحیح.

24. سیستم فرمان هیدرولیک یا برقی

موارد تحت گارانتی: پمپ هیدرولیک، موتور برقی فرمان، جعبه فرمان.

موارد غیرقابل گارانتی: خرابی ناشی از نشت روغن یا استفاده ناصحیح.

شرایط اعمال گارانتی: تعویض به‌موقع روغن هیدرولیک و انجام بازدیدهای دوره‌ای.

شرایط عدم گارانتی: دست‌کاری سیستم یا رانندگی ناصحیح.

25. سیستم سوخت‌رسانی

موارد تحت گارانتی: پمپ بنزین، ریل سوخت، انژکتورها، فیلتر سوخت.

موارد غیرقابل گارانتی: خرابی ناشی از استفاده از سوخت غیراستاندارد یا آلودگی.

شرایط اعمال گارانتی: استفاده از سوخت استاندارد و تعویض به‌موقع فیلتر سوخت.

شرایط عدم گارانتی: استفاده از سوخت بی‌کیفیت یا دست‌کاری سیستم سوخت‌رسانی.

دستورالعمل خرید قطعات با گارانتی

1. خدمات گارانتی

خدمات گارانتی فقط در محل نمایندگی‌های مجاز شرکت طاها خودرو محور و توسط کارشناسان متخصص ارائه می‌شود.

2. پذیرش کالا

پذیرش کالا در مرکز خدمات به معنی تایید گارانتی کالا نیست. اعتبار گارانتی پس از کنترل موارد ابطال گارانتی و بررسی فنی مشخص خواهد شد.

3. محدودیت گارانتی

گارانتی فقط شامل کالای اصلی بوده و شامل سایر قطعات نمی‌شود.

4. موارد غیرقابل گارانتی

گارانتی کالا فقط عیوب ناشی از ساخت را پوشش می‌دهد و شامل ایرادات ناشی از ضربه، آتش، شکستگی، صدمات حین حمل (عدم رعایت شرایط مندرج در دستورالعمل نگهداری و کارکرد)، دستکاری، تنظیم یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز نمی‌شود.

5. جایگزینی کالا

کالای شامل ضمانت در صورت عدم امکان تعمیر یا تشخیص مرکز خدمات، با کالای سالم جایگزین خواهد شد.

6. نصب و راه‌اندازی

قطعاتی که با هولوگرام مربوط به شرکت طاها خودرو محور در نمایندگی‌های ما تعویض، نصب و راه‌اندازی شوند، دارای گارانتی هستند.

7. کارت گارانتی

خریدار ملزم به دریافت کارت گارانتی از نمایندگی و مسئول فروش است. در صورت به همراه نداشتن کارت گارانتی، شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال قطعه ندارد.

 شرایط ابطال گارانتی قطعه خریداری شده

1. مخدوش شدن اطلاعات

مخدوش شدن اطلاعات مندرج بر روی هولوگرام یا کارت گارانتی باعث ابطال گارانتی می‌شود.

2. آثار تعمیر یا دستکاری

وجود هرگونه آثار تعمیر، دستکاری، ضربه، شکستگی، تغییر شکل، تاب خوردگی، سوختگی، نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی، زنگ‌زدگی، سولفاته شدن، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هر گونه صدمه فیزیکی به قطعات و اجزای دستگاه، یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز باعث ابطال گارانتی می‌شود.

روش‌های مختلف پرداخت هزینه از سوی مشتری

1) پرداخت نقدی

مشتری می‌تواند هزینه را به صورت نقدی پرداخت نماید در این حالت، مدت اشتراک کارت طلایی پایه به صورت سالانه و به مدت ۳۶۵ روز محاسبه می‌شود

2) محاسبه بر اساس کیلومتر

مدت اشتراک کارت‌های طلایی تکمیلی بر اساس کیلومتر طی‌شده توسط خودرو و سرویس‌های مشخص‌شده در محدوده کیلومتری خود محاسبه می‌شود

3) پرداخت اقساطی

در کارت طلایی تکمیلی مشتری می‌تواند ۵۰ درصد از هزینه را نقداً و مابقی را در ۳ قسط بدون نیاز به ارائه چک یا سفته پرداخت نماید.

 تبصره ۱: امکان پرداخت اقساطی برای کارت طلایی پایه و خودروهای قدیمی بالای 10 سال فراهم نمی‌باشد

 تبصره ۲: در پرداخت اقساطی، بندهای ۳۱، ۳۲ و ۳۴ دستورالعمل‌ها در دفترچه راهنما مد نظر قرار می‌گیرند

4) هزینه‌های اضافی

هزینه‌های مربوط به خدمات اضافی مانند تعمیرات خارج از پوشش طرح، سطح انتخابی، و سایر خدمات اضطراری که به درخواست مشتری ارائه می‌شود، بر عهده مشتری است

5) هزینه تعمیرات خاص

برخی از پلن‌ها ممکن است شامل هزینه‌های تعمیرات خاصی باشند که پرداخت آن‌ها نیز به عهده مشتری است

6) هزینه‌های تغییرات و کارمزد

هر گونه هزینه مرتبط با تغییرات در قرارداد، کارمزدها و موارد مشابه که در طول دوره قرارداد به وجود می‌آید، بر عهده مشتری خواهد بود

ضمانت اصالت و سلامت کالا

شرکت طاها خودرو محور تضمین می‌کند که تمامی قطعات موجود در فروشگاه با گارانتی معتبر و اصالت کامل عرضه می‌شوند. ما با رعایت استانداردها و ضوابط شرکت، اطمینان خاطر شما از خرید را تضمین می‌کنیم. همه قطعات دارای هولوگرام اختصاصی شرکت طاها خودرو محور و برچسب معتبر بوده و بدون هیچ‌گونه دخل و تصرف، از مجاری قانونی وارد کشور شده‌اند. با اطمینان کامل، قطعات مورد نیاز خود را از فروشگاه اینترنتی ما تهیه کنید. از آغاز تا پایان خرید، همراه شما هستیم.